Активные корпоративные продажи в кризис

Отзывы о банках . Руководители и ведущие специалисты отделов продаж банковских продуктов для корпоративного сектора и кредитных продуктов для МСБ Ведущие специалисты и руководители смежных управлений банков например, перекрестных продаже, карточных, депозитных, кредитных продуктов физ. Цель тренинга: Выяснить особенности работы с клиентами МСБ при продаже финансовых услуг в условиях высокой конкуренции банков, сжатого рынка и стандартизации внутренних процессов в банке Научиться не стандартным для банковской системы способам работы с клиентской базой банка и привлечению новых клиентов Научиться формированию внутрибанковской системы построения продаж с учетом новых реалий, которые диктует рынок - Добрый день, Олег Михайлович! Скажите, пожалуйста Вам удобно говорить? Но вот беда, Олег Михайлович не сидит и не ждет, что Банк Зета позвонит и предложит ему свои прекрасные акции. И отношение к банкам у Олега Михайловича уже давно не такое нежное, когда каждый Новый год он сам лично привозил подарки операционистке и завотдела. Но Вам-то от этого не легче? Нестандартные для банковской сферы методы и способы работы с корпоклиентами, учитывающие специфику финансовых продуктов Внедрение принципов продаж реального бизнеса с учетом сложившейся регламентации бизнес-процессов в банке Вовлечение в процесс рядовых сотрудников отдела и смежных отделов, ответственных за части бизнес-процессов Обо всем этом Вы узнаете, посетив два дня насыщенного интерактивного тренинга. Продажи, как процесс.

БАНКОВСКИЙ РЫНОК УКРАИНЫ

Источниками поступления претензий могут быть: В банке следует определить структурное подразделение, функционально отвечающее за сбор, обработку претензий и жалоб, а также за контроль сроков их рассмотрения и информирования клиентов. Все претензии и жалобы регистрируются в единой базе данных регистрации претензий, которая ведется ответственным сотрудником соответствующего подразделения банка. Клиент может узнать результат рассмотрения претензии или жалобы, обратившись в колл-центр по телефону или при личном обращении в офис банка.

Данная информация должна содержаться во всех типовых бланках претензий. Отчеты по работе с претензиями предоставляются руководителям соответствующих структурных подразделений, а также руководителю блока"Продажи розничных продуктов" для анализа и принятия соответствующих мер.

Опыт работы в банковской сфере (кредитование/андеррайтинг КСБ) не менее 1го года. Опыт продаж банковских, инвестиционных, страховых продуктов. Установка, настройка и администрирование операционных систем . малого бизнеса на весь спектр корпоративных продуктов ( кредитование.

Система продаж также разделяется по методам. В статье [5] выделены следующие основные методы: Существенно возрастает роль дистанционных технологий продаж, которые присутствуют во всех методах продаж и являются неотъемлемой частью облика современного банка [2]. Возросшие требования к банковским продуктам и технологиям приводят к усилению специализации банковских работников.

В обеспечении функционирования системы продаж кроме продавцов участвуют специалисты различного профиля, в том числе в таких областях, как маркетинг, продукты, обслуживание, кредитный конвейер и т. Создаются системы обучения и мотивации персонала.

Операционная модель развития розничного бизнеса банка Размещено на сайте Безусловный интерес у читателей вызовут конкретные методические рекомендации автора статьи по формированию системы отчетности филиалов перед головным офисом банка, по системе планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка. Темпы прироста кредитов физическим лицам, по данным Банка России, по-прежнему демонстрируют высокую динамику — ежемесячный прирост с апреля по июнь г. При развитии розничного бизнеса перед многими банками сегодня стоит задача построения эффективной системы управления продвижением розничных продуктов.

Основное назначение бизнес-энциклопедии «Розничный банковский биз- та в сфере банковских розничных продуктов (депозиты, потребительское кредитование продаж банковских продуктов, реализации систем самообслуживания и мно- Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в па-.

На своем опыте и опыте конкурентов участники дискуссии обсуждали новую реальность, в которой радикально меняются способы продажи финансовых услуг. Рынок уходит в онлайн. Сама жизнь поставила перед участниками конференции непростые вопросы. Стоит ли в принципе развивать традиционные офлайн-каналы в условиях стремительной диджитализации? Развитие технологий постоянно меняет рынок.

Сейчас главное слово эпохи в продаже финансовых, да и не только финансовых продуктов — диджитализация. А вслед за ними в онлайн уходит рынок товаров и услуг, будь то продукты питания или финансовые инструменты.

Продажа банковских продуктов

Начни утро с ! Проект по развертыванию этой системы реализован банком совместно с интегратором . Игроки рынка отмечают, что в целом наиболее популярными в России -системами являются продукты компаний , , а также"1С", приложения которой пока распространены в торговле, но не в банковской сфере. Об этом рассказал журналистам ИТ-директор кредитной организации Алексей Иванов. Банк сделал обзор рынка, в августе г.

Смысл такого устройства систем управления банком, определяемое направленностью бизнес-процессов на оптимизацию только внутренней.

Небанковские сервисы для повышения непроцентного дохода в корпоративном бизнесе. Конверсионные валютные операции спот и срочный рынок. Основные тренды мирового и российского валютного рынка. Инструменты Валютного рынка Московской биржи. Фокус на международный бизнес. Значимая ниша для роста непроцентного дохода в корпоративном бизнесе — торговое финансирование.

Для малого и среднего бизнеса банк выполняет роль экономического консультанта. Реальные кейсы бесплатных консалтинговых услуг для бизнеса. Модно или нужно? Опыт внедрения. Скрам-методики и масштабируемые кросс-функциональные команды при развитии сложного большого продукта ДБО для юр.

Прямые продажи

Исследование потребностей, особенностей и перспектив факторингового кредитования в сегменте сетевых торговых организаций Краснодарского края Особенности функционального взаимодействия системы продаж в корпоративной системе менеджмента коммерческого банка В соответствии с действующей Стратегией развития банковского сек-тора России на период до г. Все более активно должны использоваться достижения современных информационных технологий, составляющих основу модернизации банков-ской деятельности.

Правительство Российской Федерации и Центральный банк Российской Федерации исходят из необходимости дальнейшего повы-шения уровня конкуренции, транспарентности и рыночной дисциплины в банковском секторе.

Для поддержки системы управления продуктоориентированным банком система по Центрам прибыли (точкам продаж) в разрезе банковских продуктов. Как правило, в банке выделяются Бизнес-блоки: Корпоративный бизнес.

Мы оперативно Вам ответим и предложим оптимальный вариант работы. Не претендуя на всеобъемлющее исследование, автор делится некоторыми практическими советами на тему увеличения продаж в банке. Но погоня за количеством не всегда приводит к желанному результату — росту качественных и объемных показателей банковского бизнеса, финансовому результату, адекватному понесенным затратам. Как заставить точки продаж продавать, то есть осуществлять ту единственно важную функцию, для которой они были созданы?

Этот вопрос актуален в той или иной мере для всех банков. Не претендуя на всеобъемлющее исследование, автор делится некоторыми практическими советами на эту тему. Формат отделений Начнем с темы, вроде бы и не имеющей прямого отношения к продажам. Исходя из наших исследований и наблюдений, представляется, что для эффективных продаж формат многих банковских отделений должен претерпеть некоторое изменение.

И прежде всего по занимаемой площади. Площадь не должна увеличиваться, несмотря на рост количества продаваемых банковских продуктов и объема операций. Неоптимальное использование текущих площадей встречается во многих банках.

Отраслевая экспертиза

Страхование банковских дебетовых и кредитных карт. Страхование банкоматов. Страхование от вынужденной остановки предпринимательской деятельности в сфере оказания банковских услуг.

Специалист по организации грузоперевозок в отдел продаж по всему спектру услуг корпоративного бизнеса; Продажа продуктов банка проекты, система дистанционного банковского обслуживания, валютно-обменные операции); на результат специалистов в различных областях банковской сферы.

Уважаемые читатели-коллеги! Представляем вашему вниманию первый номер методического журнала, адресованного банковским специалистам, чей профиль работы в банке напрямую связан с процессом привлечения клиентов в банк на обслуживание и, как следствие этого, продажей банковских продуктов. На страницах журнала мы планируем освещать работу клиентского подразделения банка по двум направлениям — корпоративному и розничному, не ограничивая себя освещением подходов в работе исключительно с юридическими или физическими лицами.

Два этих понятия на страницах нашего журнала будут сведены в одно — банковский продукт. Перед руководителями клиентских подразделений стоит задача обучить специалистов фронт-офиса клиентского блока банка грамотно предлагать банковские продукты, а специалистов бэк-офиса — оказывать должный сервис по его обслуживанию.

Эта тема будет являться одной из основных, рассматриваемых на страницах нашего методического журнала. Не останется в стороне и вопрос инноваций в банковской среде. Мы обязательно будем рассматривать автоматизированные комплексы, используемые при работе с клиентами банка, на базе которых формируется история взаимоотношений банка с клиентами, рассчитываются плановые и фактические показатели доходности по клиенту, динамика привлечения клиентов на те или иные банковские продукты.

Какую роль играют автоматизированные комплексы при формировании системы мотивации, поощрения сотрудников клиентского блока — об этом мы также будем рассказывать на страницах журнала. Принимая во внимание методический характер нашего журнала, мы будем стараться освещать вопросы специфичности создаваемых новых для рынка банковских услуг, продуктов и политики их ценообразования.

Только понимая процесс производства продукта, можно выгодно и грамотно его предложить, а не навязывать клиенту. В процессе продажи какого-либо продукта осуществляется прямое общение сотрудника банка с клиентом. И мы будем публиковать материалы, относящиеся к вопросам клиентологии, мастерству общения с клиентом.

Ваш -адрес н.

Для банковской деятельности характерно наличие большого числа клиентов — частных лиц, предприятий и фирм, государственных и общественных организаций, требующих оперативного, персонализированного обслуживания как при получении информации об банковских продуктах, так и при принятии решения о заключении договора, получении консультаций, разрешении спорных вопросов. Банковский бизнес с ростом благосостояния населения все больше усложняется, количество продуктов и услуг, которые могут быть предложены клиенту, постоянно растет, с клиентом все чаще работают не одно, а несколько подразделений.

Одним из основных мотивов, побуждающих клиента к выбору банка, помимо его степени надежности и выгодности предлагаемых финансовых услуг является отсутствие задержек в обслуживании и оперативном предоставлении требуемой информации, а также гибкость и четкое понимание его потребностей. Клиент хочет платить за качественное решение своих проблем, рассчитывая при этом на эксклюзивное обслуживание, что предполагает не разовые, а долгосрочные, основанные на доверии партнерские отношения с клиентом.

Ключевые слова: банк, банковские продукты и услуги, доходы банка, развитие ковской сфере, как стимулятору экономического роста и сферой банковского бизнеса, направленного на повышение рение потребностей частных и корпоративных клиентов в . менных стратегий продаж.

Форматы мероприятий: Все программы тренингов разрабатываются для каждого клиента с учетом индивидуальных особенностей: У меня есть успешный опыт работы с разными банками, и, возможно, именно этот опыт позволит Вам по-другому взглянуть на процесс продаж в Вашем отделении, ликвидировать проблемные зоны и значительно увеличить доходы банка. Часто эти предложения составляются по такой банальной схеме, что заслуженно отправляются в мусорное ведро.

Я помогу Вам с помощью специальных приемов усилить Ваше коммерческое предложение, чтобы оно заинтересовывало клиентов и мотивировало на дальнейшую работу с Вами, а не с Вашими банками-конкурентами. У меня есть видеокурсы, которые дают полный и развернутый а не поверхностный ответ на разные темы: Приобретение курсов — это гарантия того, что все Ваши сотрудники по всей сети будут обучаться по одинаковым программам: Более того, видеокурс — это очень бюджетный вариант обучения сотрудников продвинутым техникам продаж.

Не нужно оплачивать услуги тренера, достаточно просто получить курс и посмотреть его со своими сотрудниками: Еще одна особенность моих курсов — это полноценные обучающие программы, ориентированные на увеличение продаж, а не на то, чтобы Вы заказали у меня очные тренинги. Их продолжительность не минут, а, как правило, часов. В этих курсах есть вся необходимая информация для резкого увеличения продаж.

ПРАВЭКС БАНК, часть : Новый визуальный имидж для нового начала

Проявлению синергетического эффекта вне зависимости от выбранной модели обслуживания и структуры клиентского бизнеса банка способствует следующее: Рассмотрим основные направления повышения эффективности обслуживания банком клиентов в соответствии с выделенными блоками. Деятельность корпоративного блока отличается акцентом, смещенным на выявление индивидуальных особенностей каждого клиента в зависимости от его принадлежности к конкретному сегменту: В сегментах крупных корпораций и частных клиентов целесообразно сформировать комплексный подход к индивидуальной оценке состояния и потребностей каждого клиента.

Данный сегмент клиентской базы интересует не столько разовая продажа отдельного продукта, сколько полнофункциональное финансовое обслуживание на постоянной основе.

Вместе с тем организация и развитие системы продаж банковских услуг и продуктов в методы маркетинговых исследований в банковской сфере, . корпоративных систем продаж банковских услуг и продуктов за счет переноса акцента в функциональных областях бизнес-моделн коммерческого банка.

Технология управленческого учета в рамках системы Финансового управления клиентоориентированным банком включает следующие этапы: Этап 1: На практике комплексное решение задачи управленческого учета в разрезе клиентов затруднено в основном потому, что учетная политика бухгалтерского учета банка не предполагает простановку кода клиента в доходно-расходных проводках, а при учете сделок не поддерживается единая кодировка клиентов. Кроме того, большинство российских банков не осуществляют системный учет доходов и расходов в разрезе клиентов.

Одновременно, для начисления трансфертных доходов-расходов и выполнения аллокаций по клиентам необходимо специальное программное обеспечение, которое, чаще всего, не реализовано в рамках основной банковской системы. Эта функциональность является составной частью -системы. Отличительной чертой банка является комплексное обслуживание крупных корпоративных клиентов, в число которых входят предприятия топливно-энергетического, оборонного и атомно-энергетического комплекса.

Все клиенты разбиты на 15 основных клиентских групп.

Тренинг клиентоориентированности в банке. Бизнес тренер Андрей Донских

Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!